人着急地说道。

李辰立即组织相关人员进行调查，发现是因为药品采购流程不规范，信息沟通不畅所致。

“必须重新梳理药品采购流程，明确各环节的责任，建立有效的监督机制。”李辰严肃地说道。

服务站对内部管理进行了全面整顿，完善了各项规章制度，并加强了对执行情况的监督检查。但新的问题又接踵而至，一些医护人员因为工作压力大，出现了职业倦怠，服务质量有所下降。

“李主任，最近收到了不少患者对医护人员态度不好的投诉。”客服主管拿着一叠投诉信找到李辰。

李辰深知这会严重影响服务站的形象和声誉，决定开展一次服务质量提升活动。

“大家要换位思考，理解患者的痛苦和焦虑，用我们的耐心和爱心为他们提供优质的服务。”李辰在动员会上说道。

服务站通过举办心理辅导讲座、评选服务之星等活动，激发了医护人员的工作热情，服务质量逐渐得到改善。

然而，外部的竞争压力也越来越大。新的中医医疗机构纷纷崛起，他们以各种优惠政策和特色服务吸引患者。

“李主任，我们的市场份额受到了很大的冲击，患者流失严重。”市场部负责人忧心忡忡地说道。

李辰组织团队进行市场调研，分析竞争对手的优势和自身的不足。

“我们要突出服务站的特色和优势，加大宣传推广力度，同时不断创新服务模式。”李辰说道。

服务站推出了一系列个性化的中医诊疗套餐，加强了线上宣传和预约服务，并与一些企业和社区建立了合作关系，开展健康讲座和义诊活动。

在努力应对竞争的过程中，服务站的资金压力也逐渐增大。设备更新、人员培训、市场推广等都需要大量的资金投入。

“李主任，财务报表显示我们的资金链有些紧张，要尽快想办法解决。”财务主管说道。

李辰一方面积极寻求银行贷款和政府扶持，另一方面优化预算，降低成本。

“我们要精打细算，把每一分钱都用在刀刃上。”李辰说道。

经过不懈的努力，服务站终于获得了一笔重要的贷款，缓解了资金压力。

但此时，服务站又面临着人才流失的危机。一些骨干医护人员被竞争对手高薪挖走，给服务站的正常运转带来了很大的困难。

“李主任，这几个关键岗位的人员离职，对我们的工作影响很大。”科室主任说道。