士让我来请你过去,你的妹妹与人起了冲突。”
关朝楚把衣服放了回去,和卫红过去看了看状况……
关文和关涵是在二楼的鞋子区域,关朝楚过来的时候一眼就看到了好几个小姑娘,比关文年纪还要稍大些许,但眼生,不认识。
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但是关涵正捧着关文的手,似乎受伤了,好在,伤势不严重,她走过去,从包里拿出手帕给关文把伤口包了下,开口问道,“怎么回事?”
关涵叉腰气道,“我们看上了一双鞋子,她们一来,非说是她们的,然后就要我们把鞋子让出来,不让,她们的人还动起手来了。”
关朝楚低头,看到鞋子正被关文穿着,就是一双高跟鞋,也不是什么限量版稀罕款的。
关文小声说,“大姐,她们是故意找麻烦的。”
关朝楚看出来了,拍拍她的手,示意把手绢拿好,回头看向导购,“你们经理呢?小孩不懂事,你们大人也不懂事?”
“先来后来知道吧?”
“既然鞋子是我妹妹先看上的,那我妹妹就有优先购买权,不知道解决一下你们客户的需求,在你们商场难道买点东西,安全也无法保障了吗?”
导购一脸尴尬,“这个…”
大商场品牌的导购不同于普通店里的服务员,都是受过训练上岗的,在训练中就有面对顾客起争执要如何处理这一条。
这并非是关朝楚看碟下菜故意找她麻烦,而是当顾客不懂事的时候,导购是有责任出来解围的,但她并没有。
像农家乐和YANI的店员,如果客人起了冲突,在保障安全的情况下,也是需要冷静疏散顾客的,而不是看热闹的让客人自行解决,想什么呢。
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