就在这时，小李急匆匆地跑了过来，脸上带着一丝焦虑。

“聂书，出事了！”小李喘着气说道，“有几个顾客投诉我们的外卖包装破损，食物洒了出来，还有人抱怨味道不对。”

聂书眉头紧锁，心中一沉。他知道，外卖服务的成功与否直接关系到炸鸡店的生死存亡。

他深吸一口气，冷静地说道：“我们先别慌，去看看监控录像，找出问题出在哪里。”

两人迅速回到店里，调出了外卖员送餐时的监控录像。

果然，他们发现有几个外卖员在送餐过程中不小心摔倒了，

导致包装破损。聂书和小李对视一眼，心中有了主意。

“我们需要改进包装，”聂书说道，“同时，也要对外卖员进行培训，确保他们能够安全送达。”

小李点了点头，“我这就去联系包装供应商，看看有没有更结实的包装材料。”

接下来的几天，聂书和小李忙得不可开交。他们不仅改进了包装，

还对外卖员进行了严格的培训，确保他们能够安全、快速地将食物送到顾客手中。

然而，新的问题又出现了。有一天，聂书接到了一个电话，是附近一家大型连锁快餐店的老板打来的。

“聂书，我听说你们最近在搞外卖服务，”对方的声音带着一丝挑衅，

“不过，我得提醒你，这个市场可不是那么好进的。”

聂书心中一凛，他知道，这家连锁快餐店一直是他们的竞争对手，而且实力雄厚。

他冷静地回答道：“谢谢你的提醒，我们会尽力做好自己的事情。”

挂断电话后，聂书陷入了沉思。他知道，这场竞争才刚刚开始，他们必须更加努力，才能在这场危机中生存下来。

就在这时，小李又跑了过来，脸上带着兴奋的表情。

“聂书，好消息！”小李激动地说道，“我们收到了很多顾客的好评，他们都说我们的外卖服务非常棒，食物也很美味。”

聂书松了一口气，心中涌起一股暖流。他知道，

他们的努力终于得到了回报。然而，他并没有因此而放松警惕。

“我们不能掉以轻心，”聂书严肃地说道，“竞争对手不会轻易放过我们，我们必须继续改进，保持优势。”

小李点了点头，“我明白，我会继续关注顾客的反馈，及时调整我们的服务。”

接下来的日子里，聂书和员工们更