“聂书，你看，这么多人排队，咱们这次肯定能火！”聂远兴奋地说道。

就在聂书和聂远忙得不可开交的时候，突然，人群中传来一声尖叫：“啊！这是什么？！”

聂书心里一紧，抬头看去，只见一个年轻男子正拿着一块炸鸡，

脸色铁青，指着炸鸡的某个部分，愤怒地喊道：“你们这是什么店？！炸鸡里居然有蟑螂！”

聂书的心猛地沉了下去，他快步走到男子面前，

仔细一看，果然，炸鸡的牛奶面糊里夹着一只已经炸得焦黑的蟑螂。

聂书的脸色瞬间变得苍白，他连忙道歉：“对不起，对不起，这是我们的失误，我们马上处理！”

男子名叫陈奇，是一名普通的上班族，今天正好路过商场，听说有免费炸鸡，便兴冲冲地排队领取了一份。

没想到，刚咬了一口，就发现了这只令人作呕的蟑螂。

“处理？你们怎么处理？！”陈奇愤怒地挥舞着手中的炸鸡，

“我刚才已经吃了好几口了，现在胃里翻江倒海的，你们这是要害死人吗？！”

周围的顾客听到陈奇的喊声，纷纷围了过来，看到炸鸡里的蟑螂，顿时一片哗然。

有人开始拍照，有人开始议论纷纷，场面瞬间变得混乱起来。

“大家冷静一下，冷静一下！”聂远赶紧跑过来，

试图安抚大家的情绪，“这是我们的失误，我们一定会给大家一个交代！”

“交代？你们能有什么交代？！”陈奇冷笑一声，“我现在就要去医院检查，你们得赔偿我的医药费和精神损失费！”

聂书心里一阵慌乱，他知道，这次的事情如果处理不好，

不仅会影响到今天的活动，甚至可能会毁掉他的整个店铺。

他深吸了一口气，努力让自己冷静下来，然后对陈奇说道：

“陈先生，您放心，我们一定会负责到底。您先去医院检查，所有的费用我们都会承担。”

陈奇冷哼一声，“光承担费用就完了？你们得公开道歉，还得赔偿我的精神损失！”

聂书点了点头，“好，我们一定会公开道歉，并且赔偿您的损失。”

就在这时，张建也走了过来，看到眼前的情景，他的脸色也变得难看起来。

他走到聂书身边，低声问道：“聂老板，这是怎么回事？”

聂书苦笑了一下，“张先生，这是我们的失误