，我们不能就这样坐以待毙。”

两人立刻开始行动起来。聂远负责联系公关公司，准备发布官方声明，而聂书则开始检查厨房的每一个角落，确保食材的安全和卫生。

就在这时，彩彩的电话打了进来。聂书犹豫了一下，还是接了起来。

“喂，关于您在网上发布的图片，我们非常重视，我们想了解一下具体情况。”聂书尽量让自己的语气听起来平静而诚恳。

电话那头，彩彩的声音听起来有些激动，“我就是在你们餐厅吃的鸡肉，结果吃出了蛆，你们怎么解释？”

聂书紧握着手机，尽量保持冷静，他知道这个时候任何情绪化的反应都可能加剧事态的恶化。

“彩彩女士，我非常理解您的不满和担忧。请您相信，我们餐厅对食品卫生和安全有着严格的标准和检查流程……”聂书的声音中透露出坚定和诚恳。

彩彩沉默了一会儿，似乎在考虑聂书的提议，但随后她的声音变得更加尖锐：“你们这是在推卸责任！我这里有照片为证，你们还想抵赖吗？”

聂书深吸一口气，尽量让自己的语气听起来更加平和：“彩彩女士，我们绝对没有推卸责任的意思。我们只是希望能够通过正当的途径来解决问题。如果您愿意，我们可以安排一次面对面的沟通，或者由第三方机构来进行调查。”

电话那头的彩彩似乎被聂书的提议打动了，她的语气稍微缓和了一些：“好吧，我可以和你们见面，但你们必须给我一个满意的答复。”

聂书松了一口气，连忙答应：“当然，我们会尽一切努力来解决这个问题。请问您方便什么时候见面？”

彩彩报出了一个时间，聂书立刻记下，并再次确认了见面的细节。挂断电话后，他转向聂远，将情况简要说明。

聂远皱眉道：“这事情不能拖，我们必须尽快澄清事实，他们会协助我们发布官方声明，并处理网络上的负面评论。”

聂书点头同意：“好，那我们分头行动。我去准备和彩彩的见面，你负责和公关公司对接。”

两人迅速行动起来，聂书开始整理餐厅的卫生记录和食材采购记录，准备在见面时提供给彩彩。聂远则与公关公司紧密合作，准备发布一份详细的官方声明，解释餐厅的食品安全管理流程，并邀请第三方机构进行调查。

在紧张的准备中，时间很快过去。到了约定的时间，聂书提前到达了见面地点，心中忐忑不安。不久，彩彩也到了，她的脸色依然不太好看