服务中心的大厅里，陈秋怡的尖叫不断回荡着。

旁边，其它几个窗口的工作人员纷纷围了上来，开导着陈秋怡。

“没关系没关系，老马他那个人，是出了名的难沟通，你别放在心上。”

“是啊，小陈，他那个人不太会说话，每次跟别人说话的时候，听起来就像是故意抬杠，其实他没什么坏心眼，就是想到什么说什么，你听听就行了，不要往心里去。”

“对，小区的人都说他就是一头倔毛驴，而且认死理，你别生气了。”

陈秋怡气鼓鼓地坐在旁边，感觉自己从来没有受过这么大的委屈。

马玉花等人站在旁边，心中也是各种的无奈。

张燕玲说道：“老马这个人啊，以前被人骗过，心里那道坎儿过不去，而且他本身的性格也有点轴，什么事情都不愿意找人帮忙，刚才看到他到大厅来，我还觉得奇怪呢。”

周游问道：“你们都认识他？”

马玉花说道：“大家都是本地人，街坊邻居的，虽然没有打过什么交道，不过也都认识。”

周游不解地说道：“他总不至于把我们工作人员也当成骗子吧。”

“那倒不至于，他就是讨厌保险。”

“为什么啊？”

“具体原因我们也不太清楚，听说他以前买过什么商业保险，保险公司当时承诺得很好，缴满五年的钱，每年都能领分红，后来他老婆病了，老马去找保险公司要钱，一分钱也没拿到。”

“就是因为没钱，他老婆也没救过来，还欠了不少钱。”

周游沉默了几秒，问道：“这种情况，没有去法院起诉吗？”

马玉花叹了口气，说道：“哪有那么容易啊，都是十几年前的事情了，而且那家保险公司本来也就是骗子公司，当年被骗的人也不只是老马，最后都是不了了之了，所以他对这种东西根本就不相信。”

周游这才理解，为什么马光荣有种“油盐不进”的感觉。

陈秋怡消了消气，说道：“明明是他儿子主动来问的，现在反倒变成我们在骗人了，哪有这种事啊。”

周游这会儿倒是稍微冷静了下来，思索道：“办理城乡养老保险，好像亲属也可以帮忙缴费，既然他不愿意的话，那就联系他儿子吧，反正现在政策福利这么好，而且需要的钱也不多，让他儿子帮忙缴费就行了。”

马玉花点点头，说道：“这倒是个好办法，只要有相关的信息，线上就能办。”

陈秋怡撇嘴道：“我才不给他儿子打电话，这又不是我的事，我不管了。”

旁边众人也都纷纷摇头，基层工作最怕的就是遇到这样的群众，会让人有种无处使力并且热脸贴了冷屁股的感觉，所以刚才马光荣来了之后，大家也都不太愿意说话。

周游也只能无奈地笑一笑，再次感受到了基层工作的不容易。

陈秋怡坐了几分钟，心中的怨气慢慢消散。

虽然心里还是觉得很委屈，但是对于自己要帮扶的结对亲戚，她还是很有责任心，最终还是给马光荣的儿子打了电话。

然而，事情的进展却不太顺利。