“正常,保持好心态,做咱们这一行的,面对的就是形形色色的客户,心态不好是肯定不行的。”
“别以为咱们这是奔驰4S店,客户素质就一定高。”
“许宁你可能不知道,但老刘你肯定记得吧,就前几天那个来保养的客户。”
“来了也不排队,进门就把车横在门口,不先给他保养就谁也别想进。”
“还有,来保养进了休息区就脱鞋,搞得休息区好像被扔了毒气弹似的。”
“还有车主在休息区抽烟,接待员劝阻就被骂,有个女客户请他别抽烟,他直接往人家脸上吐烟。”
“最扯淡的是有一次,两个车主在休息区争电视打起来了。”
“客户都是上帝,现在两个上帝打起来了,对我们来说那就是诸神之战,我等凡人根本不敢管啊!”
“这些还都是奔驰车主了,都这个素质,就更不用说那些进店看车的人了。”
“所以许宁你也要有心理准备,至少这一行没那么好干。”
最后,齐宏宇已经算是给许宁传授经验了。
许宁很无语,上面齐宏宇说的这些怎么听怎么奇葩,真就那么离谱吗?
求求了,我真的只想好好卖车!
“哦,对了,我得提醒你一个事儿。”
齐宏宇的语气变得有些肃然,可能这事儿真的很重要。
许宁收敛了表情,听得认真。
“千万不要和客户发生特殊关系。”
“这是有血的教训的!”
“经常有女人来店里找我们的女销售顾问麻烦,理由就是女销售顾问勾搭她们老公了!”
“为什么女汽车销售顾问名声不好,尤其是卖豪车的女销售顾问名声不好,这里面有太多说道了!”
“你不要觉得这事儿和你没关系,男销售顾问也一样。”
“以前我们有个同事,在厕所跟女客户嘿咻,然后被经理发现,直接被开除了。”
“当然,后来他也算是求索成功,好像是被包养了!”
听着齐宏宇的话,许宁忍不住瞪大了眼睛,感觉三观又一次碎裂了。
当然,他肯定不会做这种事情就是了。
就在这时,前台接待来喊齐宏宇了。
“齐哥,有客户上门了。”
通常4S店都有默认的规定,谁第一个接待的这个客户,这个客户以后就归谁,销售顾问之间不能撬墙角。
这个客户就是曾经进过店的客户,当时由齐宏宇接待,现在还得由齐宏宇接待。
“来啦!”齐宏宇喊了一声,扭过头来对许宁道:“正好有客户,你跟着我吧,看看流程。”
许宁赶紧起身跟着齐宏宇走出了办公室,来到大厅里。
这是一个差不多40多岁的富态女性,穿着看着就不一般,浑身上下写满了两个字——富婆。
很多年轻人喜欢自嘲似地开玩笑,但真正面对富婆的时候就完全不一样了。
“姐,你来啦?”
“快坐快坐,我给去您倒杯咖啡。”
齐宏宇脸上保持着热情的微笑,把姿态放得很低。
显然,富婆是真正的准客户,和那些光看不买的客户完全不一样。
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