留心过的人都知道,每个医院都是将诊室作为中心,所有检查的科室都分布在诊室的周边,就像是我们的妇产科,因为检查的项目比较多,在一个地方并没有办法完成所有的检查,一些项目是需要到检验科,更远的地方可能是在医院的出口附近,因为妇产科的病人多数是需要检测B超、内分泌指数。
自从我当了妇科的负责人后,进行的第一项改革,就是针对此,只要是妇产科的病人,需要到较远的地方做检查时,就会安排几名护士做导医,这一政策的推行也使病人的怨气减少很多。
事实上,做医生,服务态度是非常重要,每个病人进入到医院内心都是非常慌张的,根本不知道病情到底严不严重?是不是能救好?在情绪非常糟糕的状态下,医生的态度只要稍微好一些,对病人多关心一下,病人大多都是非常感激的。
对医生来说,注意服务态度,只是一个小的事情,但是对患者却是莫大的安慰,一句体己话就能够让他们将心放在肚子里,虽然做起来非常难,但是只需要慢慢养成习惯就好。
大多数病人来医院治疗,并不会将过多的注意力放在药品的价格检查项目上,只要医生态度好,疾病能够被治疗,其他的都不会太计较。
今天是周二,看病的人数很多,经验丰富的大夫基本都是安排在周一到周五,多数病人不会选择来周一看着,因为这个时间段比较忙,难以抽出时间,这也是今日看患者多的原因。
当我走到门诊时,外面排起了很长的队伍,很多人在不时地交谈,似乎排队已经成为了习惯。其实每个三甲医院都是不缺少患者,完全不需要为病源而担心,正是因为不愁吃喝,所以医生在看诊时候的态度往往是非常高傲,一点没有耐心。
虽然现如今的医疗大环境如此,但是我不希望我的科室出现这样的情况,病人毕竟还是衣食父母,受到病痛的干扰已经非常痛苦了,如果功利心太强,这对任何一位患者来说道是不公平的,至少对不起自己的良心和道德底线。
在门诊走了一圈后,发现整体的状况还是非常好的,而我到门诊也是按照惯例进行巡查。
刚刚准备转身想要离开时,听到了后面护士叫我的名字。
“科长您来了,对了,还没有见过刚刚来的乔主任吧?”
听到护士的话,我转过身来回答,“还没有见过,最近比较忙。”
护士客气问道:“办公室我们已经准备好了,您要不要过来看一看?”
听了这话,我感觉事情没有这么简单,睨向护士道:“乔主任看过了吗?是不是满意?她的意见呢?”
听到我如此询问后,护士有些不好意思,看着我欲言又止,最后带着怯怯的声音说道:“乔主任已经看过了,但是……”